Analista de mesa de ayuda y monitoreo

Somos parte de Provincia Servicios Financieros, una empresa tecnológica con cuatro unidades de negocio: Recaudación extrabancaria y pagos digitales, Centro de Contactos, Marketplace Bancario, Tecnología y Desarrollo de Aplicaciones.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! 🚀

Buscamos un/a Analista de mesa de ayuda y monitoreo

Ubicación: CABA / Modalidad Híbrida

Jornada laboral: martes a sábados 08 a 16hs.

En este rol serás responsable de brindar soporte de primera instancia para la atención, resolución y registro de los incidentes, consultas y solicitudes técnicos presentados por el cliente, tratamiento de alarmas, gestión de escalamiento, seguimiento de incidencias.

Requisitos

Contar con estudios universitarios o terciarios en Sistemas. (Deseable)

Contar con experiencia de mínimo 1 año en roles similares (Excluyente)

Contar con conocimientos en hardware y software microinformático (Excluyente).

Tener experiencia en administración y soporte de redes informáticas (Excluyente).

Manejar sistemas de registración y gestión de tickets para resolución de incidencias (Excluyente).

Conocimientos comprobables sobre redes de datos (Excluyente)

Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa. (Deseable)

Ofrecemos:

👪 Cobertura de prepaga para vos y tu familia

💲 Bono anual sujeto a resultados y política interna

🏃 Wellhub (Ex Gympass) para vos y tu grupo familiar

🎂 Día libre en el mes de tu cumpleaños

👶 Reintegro por guardería o cuidado de menores (hasta los 5 años inclusive)

🙌 Viernes flex para que los disfrutes como quieras

📚 Descuentos especiales para tu formación y desarrollo personal/profesional

🚀 Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico

¡Esperamos conocerte! 🙂