Coordinador Centro de Operaciones

¡Estamos buscando un Coordinador del Centro de Operaciones IT para la Gerencia de Soporte y Operaciones IT!

📍 Ubicación: CABA | 🏠 Modalidad: Híbrida

🕘 Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs

Somos Provincia Net, una empresa tecnológica con cuatro unidades de negocio:

💳 Recaudación extrabancaria y pagos digitales

📞 Centro de Contactos

🏦 Marketplace Bancario

💻 Tecnología y Desarrollo de Aplicaciones

🎯 Objetivo del puesto

Liderar el Centro de Operaciones IT, asegurando el monitoreo 24/7 y la operación eficiente de la infraestructura tecnológica. El rol busca anticiparse y responder a incidentes, coordinar la gestión de eventos y cambios, y garantizar la continuidad operativa bajo altos estándares de rendimiento y seguridad, trabajando en colaboración con áreas técnicas para sostener la estabilidad y calidad de los servicios.

🛠️ Responsabilidades

• Coordinar y liderar al equipo técnico del Centro de Monitoreo y Operación (N1 y N2).
• Supervisar el monitoreo 24/7 de servidores, redes, aplicaciones y servicios críticos.
• Gestionar incidentes y eventos en tiempo real, asegurando resolución o escalamiento adecuado.
• Controlar la ejecución de reinicios programados y mantenimientos preventivos.
• Garantizar el cumplimiento de SLA/OLA definidos con áreas internas y proveedores.
• Elaborar reportes periódicos sobre incidentes, eventos, capacidad y disponibilidad.
• Participar en el diseño y pruebas de planes de continuidad operativa (BCP) y recuperación ante desastres (DRP).
• Proponer e implementar mejoras en procesos operativos, automatización y alertamiento.
• Velar por el cumplimiento de normativas internas de seguridad y compliance.
• Definir y monitorear KPIs y SLAs para asegurar la calidad del servicio IT.

🎓 Requisitos

Se requiere formación en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines, con experiencia sólida (5 a 7 años) en operaciones IT y liderazgo de equipos técnicos en entornos críticos. Es importante contar con manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, Nagios, Prometheus), conocimientos en Linux y Windows Server, redes, firewalls y bases de datos. Se valorará experiencia en gestión de incidentes y cambios (ideal ITIL), automatización (scripting, Ansible, Python) y entornos cloud (AWS, Azure).

Certificaciones como ITIL, Scrum, cloud o automatización serán consideradas un plus. Se espera liderazgo, capacidad analítica, toma de decisiones bajo presión, comunicación efectiva y orientación al cliente interno. También es clave la disposición para trabajar en entornos 24/7 y la actitud de mejora continua.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

👨‍👩‍👧‍👦 Prepaga para vos y tu familia

💰 Bono anual por desempeño

🏋️‍♀️ Wellhub (ex Gympass) para vos y tu grupo familiar

🎉 Día libre en tu cumple

👶 Reintegro por guardería o cuidado de menores (hasta 5 años)

🕓 Viernes flex

📚 Descuentos para formación y desarrollo

🚀 ¡Oportunidades reales de crecimiento!

¡Si cumplís con los requisitos y querés asumir un rol clave en la operación tecnológica, esperamos tu postulación