Analista de Monitoreo
Actualmente buscamos un/a Analista de Monitoreo 🧐
Te invitamos a formar parte del equipo de Monitoreo y Soporte , participando en una función clave para la continuidad operativa de los servicios digitales. El desafío será monitorear y analizar en tiempo real la operación de los canales digitales y ecosistemas de pago, identificando incidentes, patrones de comportamiento y posibles afectaciones al negocio. Quien ocupe esta posición será responsable de detectar, registrar, priorizar y realizar el seguimiento de eventos e incidentes, colaborando con los equipos resolutores y aportando una visión técnica orientada al negocio. Más allá del monitoreo, contribuirá a la documentación de hallazgos, la generación de conocimiento y la mejora continua de la calidad operativa que requieren los servicios críticos de la organización.
📍 Ubicación: CABA
🏠 Modalidad: Presencial
⏰ Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs, con flexibilidad y participación en guardias pasivas.
🔧 Principales desafíos del rol
✔️Monitorear y analizar el comportamiento de canales digitales, aplicaciones móviles, billeteras virtuales, terminales de punto de venta, pasarelas de pago y otros servicios críticos del ecosistema de pagos.
✔️Identificar, registrar y clasificar incidentes, detectando patrones y tendencias mediante el análisis de tableros de monitoreo, alertas y eventos operativos.
✔️Diferenciar incidentes individuales de afectaciones masivas, evaluando el impacto sobre el negocio y priorizando adecuadamente las acciones de resolución.
✔️Realizar el seguimiento de incidentes, documentando hallazgos, agregando información relevante para los equipos resolutores y brindando feedback oportuno sobre su evolución.
✔️Mantener actualizada la base de conocimiento del área, documentando errores, causas identificadas, aprendizajes y buenas prácticas operativas.
✔️Interactuar con equipos interdisciplinarios internos y proveedores externos, facilitando la comunicación entre las áreas técnicas y el negocio para asegurar respuestas ágiles y efectivas ante incidentes.
🎯 Lo que buscamos
🎓 Graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Ciencias de la Computación o carreras afines.
🚀 Más de 3 años de experiencia en posiciones vinculadas al monitoreo de aplicaciones, soporte operativo, análisis de incidentes o funciones similares dentro de entornos tecnológicos.
💻 Experiencia previa participando en proyectos de aplicaciones móviles, desempeñándose en roles de monitoreo, operación, testing o desarrollo.
🌐 Conocimientos de ecosistemas digitales de pagos 4.0: canales web, aplicaciones móviles, billeteras digitales, pagos sin contacto, terminales de punto de venta y pasarelas de pago.
🔁 Deseable experiencia en soluciones SaaS, entornos cloud AWS y herramientas de monitoreo y observabilidad.
🔒 Deseable conocimiento sobre enlaces de comunicación, firewalls, switches, routers, VPN y componentes de infraestructura críticos para servicios de pago.
📚 Se valorará experiencia en medios de pago, autenticación biométrica y plataformas transaccionales de alta disponibilidad.
✔️ Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa.
🌟 ¿Qué te proponemos?
Formar parte de un equipo con alto impacto sobre la operación de servicios digitales críticos para miles de usuarios. Valoramos perfiles con fuerte capacidad analítica, orientación al negocio, buena comunicación, compromiso, trabajo colaborativo y capacidad para desempeñarse en entornos dinámicos donde la continuidad operativa es una prioridad. Tu aporte será fundamental para fortalecer la observabilidad, la calidad del servicio y la experiencia de nuestros clientes.
🎁 Nuestros beneficios
🩺 Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
💵 Bono anual por objetivos
🏃♂️ Wellhub (ex Gympass) para toda la familia
🎂 Día libre por tu cumpleaños
👶 Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)
🕔 Viernes con horario flexible
📖 Beneficios y descuentos en capacitaciones
📈 Posibilidades concretas de desarrollo profesional
📣 Súmate a un equipo que apuesta a la innovación. ¡Te esperamos! 🚀
Requirements
Studies
Valued
Professional experience
About Provincia NET
Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros. Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios del Banco Provincia para más de 180.000 comercios. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma,100% en nube. En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multicanal presencial y digital para empresas y contribuyentes. Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios. Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador.
